公众号iPhone行货并非只换不修：主要依屏幕来决定
2014-12-08 09:46:55
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【天极网手机频道】前几日，有消息称所有在售国行iPhone均采用只换不修的方式进行售后保修，消息一出，引起轩然大波。对此，苹果全国售后客户的回应是，“只换不修”政策主要针对屏幕损坏的iPhone。
iPhone已成了年轻人的狂欢，但售后能否跟上节奏？
苹果全国售后客服回应称，“只修不换”政策主要针对屏幕，假若在保手机出现主板问题等无法进行维修的话仍可以更换整机。不过至于是修还是换，这需要检查后决定。
此外据了解，保修期内“只换不修”是苹果公司通行的做法，消费者的手机返厂后，所有的零部件都要更换。该政策曾受到质疑，中消协2012年曾发表《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，指出苹果存在“霸王条款”，要求苹果进行整改。而2013年央视“3.15晚会”也曾指责苹果公司在售后服务方面存在问题：“整机交换”维修方式名不符实，更换iPhone时并不更换后盖。
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