众所周知,魅族的首席CEO黄章从来没有接受媒体的采访过,他的出现基本都是在魅族社区里,他经常以网友的身份与魅友们互动,他们就像朋友一样在社区里讨论自己喜爱的手机,帮魅友解决问题,这也使得黄章在魅友心中拥有很好的象形。今天,魅族社区发布新一期的新周刊发文:《魅族:煤油和J.Wong的故事》,接下来就让我们一起来看看黄章与魅友们的故事。
《魅族:煤油和J.Wong的故事》
有些貌似不可思议的事情,它确实发生了。2012年元旦,一位北京的哥们选择了这样过:12月31日晚上10点,他来到北京西单附近的一家24小时营业的麦当劳(微博)猫了一晚,第二天早上5点,他顶着零下7度的低温在大悦城门口开始排队。事后证明,他等的不是船票,只是一款手机的首发;他等的不是传说中的iPhone5,而是一款被网友称为“梦想机”的魅族MX。
事实上,以“等机”的方式迎接2012年的,并非只有这个哥们。在新年第一天的凌晨,北京、上海、广州、深圳、杭州和香港的魅族专卖店门口均出现了排队的人群,上海和香港的队伍超过了200米,深圳现场由于所在地人流量过大甚至出动了特警,其中排在第一个的都是前一天晚上到位的。无论你信不信,这是真的。
在国产手机品牌中,除了独具特色的数百家专卖店外,魅族至少有两样东西让同行羡慕嫉妒恨:一是论坛,二是煤油(魅族粉丝的自称),二者相伴相生。魅族老大——黄章从不接受媒体采访,活动范围限于家里和魅族珠海的办公大楼——他的办公室十有八九还是空着的,“御用”ID“J.Wong”倒不时在论坛上出没。
一对情侣在魅族专卖店中体验魅族MX
据资深“煤油”反映,从魅族的第一款产品开始,“J.Wong”就十分活跃,平均每天发帖3—4个,或帮用户解释疑问、解决问题;或与开发者探讨技术、交流经验,有时也忍不住像愤青一样毫不留情地指责不守规矩的经销商。不仅自己如此,魅族的员工也每天都会到互联网上去了解用户反馈的各种信息。
一位魅族的老员工说,互联网是接触用户和市场的最直接最有效的媒介,因此,魅族很少做广告和其他形式的宣传。