路透，即将开业的华为客户服务中心（北京盈科中心）特聘了智能机器人

【天极网手机频道】你见过全透明的智能存储仓库么，你见过穿梭在工作间认真工作的智能机器人么，你见过拥有十八般武艺的现实版超人么？这些存在于科幻电影中的画面，马上要成为现实啦!

11月20日，北京三里屯盈科中心即将迎来华为全球首家新模式的服务中心，这也是华为最高服务水平的客户服务中心，不仅拥有无设限的开放视觉体验，“黑科技”的智能机器人助手、还有随时随地变换角色的全能工程师，仿佛来到了科技感满满的未来世界，让人大开眼界!

“面对面”维修新模式，带来全程安心体验

据了解，华为客户服务中心(北京盈科中心)最大的特色是采用了全新的维修模式。不同于传统服务店里一人受理+另一人维修的模式，华为客户服务中心(北京盈科中心)推出了“面对面”服务坐席和全透明的备件存储区，消费者能够直接与专业工程师沟通设备情况、讨论维修方案，甚至观摩维修和备件传递的整个过程。在维修的过程当中，消费者在遇到任何不解和疑惑时，可以与工程师进行当面的沟通。同时，消费者也可以通过华为官网对相关费用、配件信息进行查询和对比。这也就意味着，消费者可以全程知晓设备的故障所在和整个维修过程中拆解、替换配件等细节，进而打消心中的疑问和不信任感，从而获得更加安心的体验。

十八般武艺，轻松搞定任何问题

在遇到问题的时候，我们都希望手边可以出现一本百科全书或者身边刚好有一个类似“活字典”一样的朋友，帮助我们解决很多棘手的问题。据悉，华为客户服务中心(北京盈科中心)就有这样一批全能专家。

华为客户服务中心(北京盈科中心)的工作人员个个都是全能选手：“面对面”服务坐席的工程师不仅有过硬的维修技术，同时在用户接待方面也是专业一流;服务大厅的小姐姐不仅会给你递上热热的咖啡，也能够和你交流手机、PC、平板、耳机、手表等华为全场景产品的玩机技巧。当消费者面临任何华为智能设备的问题和诉求的时候，这里的每一个工作人员都能够在第一时间奉上最温暖和专业的回应。

智能机器人，助力维修大幅提速

华为客户服务中心(北京盈科中心)的另外一个特色，就是一批智能机器人的加入，它们穿梭于维修服务区和半透明备件室之间，代替工程师完成了大量备件寻找、备件领取、备件登记等繁琐的工作。

这样一来，不仅备件递送和备件管理变得更高效有序，工程师也可以节省下更多的时间一心一意的服务消费者，最重要的是整个维修速度得到了大幅度的提升，消费者也可以获得更快更高品质的维修体验。

治愈空间，更多温馨趣味的体验

为了给消费者带来舒适安心的环境，华为客户服务中心(北京盈科中心)在空间设计上更加温暖且富有人性，布置了暖色沙发、原木色茶几电视柜、高端华为智慧屏等等家庭休闲娱乐场景，营造出了舒适惬意的居家氛围。据说时不时会有服务人员贴心送上一份品质餐点、现磨咖啡哦，会不会让人恍惚以为躺在自家客厅呢。如果需要等号，还可以选择戴上华为Freebuds耳机听首歌，或者用华为新款Pad看本书看部剧，伴随咖啡的香气在舒适的沙发上享受轻松一刻。