2020天极网年度旗舰手机横评（产品服务篇）：旗舰修一下花费多少？

【天极网手机频道】旗舰机往往价格不菲，相信大多数人掏钱过后都会小心使用。可凡事无绝对，一次疏忽或意外，你最好双手合十，祈祷手机里面昂贵的零部件能够完好无损，不然面对四位数的维修发票，失去的可不止几顿大餐，还有维修与沟通的时间成本。

所以，本次横评我们也将每款手机的售后成本和客服方式进行汇总，方便大家提前了解，同时评估各款手机在后续维修上问题。在进行了一番比较后，我们还发现了不少有趣的内容。

直接看表格吧。

表内没有vivo X60 Pro是因为这款手机刚发售不久，官方暂未公布具体的维修价格表。不过我们可以从同为120Hz屏幕的iQOO 5 Pro，以及上一代X50 Pro的云台相机维修价格来参考。另外，按照国家规定，市售的电子产品都需要提供三包政策，即7天包退、15天包换、1年保修(非人为故障)服务。

屏幕

iPhone 12 Pro	华为Mate40 Pro	OPPO Find X2 Pro	OPPO Reno5 Pro+	OnePlus8 Pro	iQOO 5 Pro
2149	1679	1750	1250	1500	1500

在普通用户最经常使用和最容易出意外的屏幕模组，这些旗舰手机的官方渠道更换价格基本在1500元以上。原因大家都知道，今年的手机厂商们比拼的是视觉交互体验，大都都用上了符合HDR10+标准的120Hz刷新率屏幕，维修价格自然也水涨船高。90Hz的Reno5 Pro+换一次屏幕的价格稍低，而表内刷新率拉跨的iPhone 12 Pro，其官方屏幕维修价依然贵得离谱。

主板

iPhone 12 Pro

华为Mate40 Pro

OPPO Find X2 Pro

OPPO Reno5 Pro+

OnePlus8 Pro

iQOO 5 Pro

3199（8+256）

3899（8+512）

3190（12+256）

2050（8+128）

2450（12+256）

2050（8+128）

2400（12+256）

2650（8+256）

2900（12+256）

目前所有手机内维修费用最高的，还是那块焊死Soc、RAM、ROM的主板，而大内存主板的更换价格也更高，采用8+512规格的华为Mate40 Pro，更换主板的价格就来到3899元，都已经抵得上一台中高端机了，很难说这与「卖一片少一片」的麒麟9000芯片不无关系，但相较苹果依然显得良心。需要注意的是，苹果官网只对iPhone 12系列的屏幕和电池标有明确的保外维修费用，其他项目的保外费用显示4199元(直接换机)，实际维修收费视维修部件不同。

电池

iPhone 12 Pro	华为Mate40 Pro	OPPO Find X2 Pro	OPPO Reno5 Pro+	OnePlus8 Pro	iQOO 5 Pro
519	196	129	129	120	148
?	手工费80	/	/	手工费50	/

还有大家很关心的电池，这也是不可拆卸电池的手机的使用成本。iPhone 12 Pro更换一次电池收费519元，其次是华为Mate 40 Pro的196+80元，其中80元是人工费，按照华为客服介绍，官方售后维修每次都会收取约80元人工费。存在收人工费的还有一加，客服称OnePlus 8 Pro更换电池的总费用为170元(含人工费)，不过一加会在维修价格查询表中注明收取50元人工费，华为则没有表明。

苹果的收费方式更复杂，出现问题的手机会先被检测，在直营店可免费检测，授权点对过保产品不免费，维修人工费另算。OPPO、vivo均不收取人工费。

电池盖

iPhone 12 Pro

华为Mate40 Pro

OPPO Find X2 Pro

OPPO Reno5 Pro+

OnePlus8 Pro

iQOO 5 Pro

530（釉白）

350

290

249

175（传奇版）

275（赛道版）

电池盖通俗讲就是手机的后壳，如果加上人工费，华为Mate40 Pro后壳更换价格就要610元，同样为玻璃后盖的OnePlus8 Pro要299元。即使不收人工，OPPO Find X2 Pro更换一次后壳也不是便宜。苹果则更不用说，在iPhone X时代，iPhone换回了玻璃后盖设计，并在后盖内部焊死无线充电模块，加上本时代iPhone 12 Pro还有MagSafe要用到的小磁铁，换后壳的价格只会比当初iPhone X的4588元更高，故推荐直接换机或第三方维修。

摄像头

iPhone 12 Pro

华为Mate40 Pro

OPPO Find X2 Pro

OPPO Reno5 Pro+

OnePlus8 Pro

iQOO 5 Pro

940+478

主摄+潜望

560+390+490

主摄+潜望+超广

320+130+95+19

主摄+超广+长焦+微距

500

780+410+100

主摄+潜望+超广

手机的摄像头一般少有问题出现，但更换价格不容忽视。特别是主摄，华为Mate40 Pro联合索尼定制的5000万像素RYYB主摄单颗更换价格940元，算上服务费已经超过1000元。而iQOO 5 Pro采用的三星ISOCELL GN1，单颗更换价格也要780元。

尽管vivo X60 Pro的微云台价格还未公布，但参考X50 Pro微云台主摄580元的更换价格，推测X60 Pro应该也在相同价格档位。另外，OnePlus8 Pro官方只给了一个后置500元的标价。

保障服务

各个品牌机型也可加购对应的附加保障服务，iPhone 12 Pro有AppleCare+服务，华为Mate40 Pro和OPPO Find X2 Pro也可以加购Care无忧保障服务，或者单独上碎屏险，OnePlus8 Pro和iQOO 5 Pro只有碎屏险。这些服务建议有经常摔手机体质的人可以着重考虑。值得一提的是，京东渠道的一加手机还可提供39元2年换电池服务，但价格就没拼多多那么香了。

额外成本

品牌	苹果	华为	OPPO	一加	vivo（含iQOO）
线下服务	天才吧	服务点查询	服务网点查询	服务中心查询	服务中心查询
线上寄修	/	华为寄修	OPPO寄修	一加寄修	vivo寄修
上门维修	/	华为上门	OPPO上门	/	/
人工客服时间	工作日： 9:00-21:00 周末节假： 9:00-18:00	24小时	24小时	9:00-22:00	8:00-22:00
服务时	选择故障信息需要登录	要登录	机器人服务免登录人工服务需登录	机器人服务免登录人工服务需信息	人工免登录

苹果：天才吧

华为：服务点查询、华为寄修、华为上门

OPPO：服务网点查询、OPPO寄修、OPPO上门

一加：服务中心查询、一加寄修

vivo：服务网点查询、vivo寄修

除了以上提到的配件价格和人工费，维修手机过程中的时间成本也值得关注。这方面华为、一加、OPPO、vivo(含iQOO)的表现很不错，都支持免运费的寄修服务;OPPO和华为甚至还可以上门维修，而且人工客服24小时在线，不过切换到人工客服前无一例外都要求用户登录，只有vivo(含iQOO)尚能在免登录状态联系到人工客服。一加其实也可以，不过转人工前需要填写型号和个人信息。苹果在这个环节依然一言难尽，在线客服入口不好找，联系前需要细化问题和进行登录外，也不支持寄修，维修只能到线下进行。

苹果用户 ↑