公众号iPhone XS意外进水需自费4800元维修 苹果宣传可以在水下放半小时
2020-01-12 12:22:45
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【天极网手机频道】虽然苹果iPhone XS Max支持防水功能(IP68防水等级)，官方宣传页上甚至表示可以静置在水中半个小时，但是实际防水能力却并没有这么强。据悉，贵州的王先生自用的一部iPhone XS Max手机，在使用中不小心掉入了浴缸中进水，王先生随即捞出并用干燥剂进行常规吸水处理。正常开机后，发现面容ID功能已无法使用。
王先生将情况反映给苹果售后客服后，被告知需要自己承担4800元的维修费，因为是人为因素导致手机进水。对此王先生表示不能理解，因为苹果官方宣传iPhone XS能在2米深的水下停留时间最长可达30分钟，并且手机仍在保修期内，进水后为何需自费维修？
苹果客服表示，广告宣传产品具备抗水性能本身只是防生活溅水，像王先生这种掉入水中而导致进水的情况属于人为意外，“按照苹果公司的保修条例，人为损坏需要由顾客自行承担维修费用”。
事实上，像这样的情况已经屡见不见，每年都会发生好几起类似的纠纷。不过苹果给出的回应永远都是老样子，苹果官方不承担任何责任，所有维修费用由消费者自己承担。当然，除了苹果以外，其余厂商在面对同样的事情上基本上也是采取类似的处理方式。
有行业人士直言，IP68等级防水效果已经被手机厂商过度神化了，因为IP68虽然是最高级别的防水，但更多时候也只是用户当作被动方式的一个补救措施，并非万能。
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