华为朱平：全面推进全场景智慧生活战略落地打造分布式的线下体验

【天极网手机频道】4月21日，华为公布一季度财报，2020年第一季度，实现销售收入1822亿元人民币、同比增长1.4%。在疫情肆虐全球的情况下，华为还是交出了一张漂亮的财报答卷。说不受到疫情影响肯定是不可能的，但华为依靠着强大的产业链条将这种损失降到了最低，在一季度保持收入的同比增长，余承东曾表示一季度华为终端受到影响不大，现在看所言非虚。

近日，华为消费者业务大中华区总裁朱平接受了多家媒体采访，回应了疫情对华为消费者业务的影响，以及现阶段落地全场景战略的落地细节。

全场景智慧生活战略

去年华为提出了1+8+N的全场景智慧生活战略布局，以智能手机为基础核心，PC、平板、智慧大屏等一众智能产品辐射各个使用场景，配合华为HiLink的各个衍生产品，通过无线网络的连接，实现一整套AIoT的逻辑闭环。

华为如今的全场景智慧生活战略建立已经初显成效，随着分布式技术的落地，华为在智能手机、PC、平板、智慧屏等产品中实现了多种互联互通，华为在1+8+N的全场景智能化的战略布局下，逐渐形成了独有的软硬件协同的生态。

硬件构筑骨架，软件串联生态，如今华为已经可以从硬件到软件实现全部的自主研发自主创新。

朱平在采访中特别提到了EMUI10.1系统在全场景智慧生活战略中的作用——既具有强大的架构，也有开放的生态，可以将华为全场景智慧生活战略中的“1+8+N”的设备能力在底层拉通，实现流畅的协同，所以才具备了像全场景能力支撑的可能性，打造“超级终端”的体验。

所有的全场景生态实际上在落地的时候，消费者直接能够感受到的触点就是软件的能力，包括社交、通信、移动办公、智慧出行、影音娱乐等能力，除了这些外，在底层还有UX界面、体验分析、AI、隐私安全等。所以“超级终端”的基础就在于EMUI10.1的强大丰富。

分布式的体验从线上走进线下

如今随着华为的品牌知名度越来越高，线下渠道拓展的越来越好，更多的授权体验店承担了华为对外展示全新技术的重任。

华为所打造的线下授权体验店都采用统一的设计风格和管理标准，因此可以在全国各地快速的铺开。在这里你可以体验到华为全场景智慧生活战略下的所有互联互通的产品，并且可以得到最专业的技术讲解和最直接的产品体验。同时华为还构筑了以用户为核心的全面生态，保证用户在华为的体验店不单单是顾客，更是和华为共同探讨、共同进步的合作伙伴。

在华为的体验店，华为还带给用户体验类的交互方式，例如华为学堂，这个专为用户讲解产品而设计的“特殊产品”是华为工作人员与用户面对面的课程，也是一种交流。朱平表示，现在华为学堂是10个大品类，但是未来可能要几十个。

这与华为产品、尤其是上面提到的「N」那部分发展方向一致，并且朱平透露：不仅覆盖面还要广，更加要把深度做深，专业度做深，互动度做好，让消费者愿意跟我们不断的互动，让他们参与体验。

朱平认为，一个店能支撑这么多品类的体验、服务，也会对店内员工知识掌握，同步能力的协同有更高的要求。华为的产品目前是更为先进的分布式系统，朱平比喻说，目前华为体验店团队，对知识的需求，也是分布式，也是生态、开放，也是要协同集成的，“所以实际上对任何一个品牌来说，你想做全场景，你必须要过这两关。”

华为相信出色的体验环境可以带给用户更好的购物体验。朱平介绍，未来华为还将力争在全国接近95%的县级行政区都有服务店以及维修店，甚至在镇级区域要有服务对接点，满足用户维修派送等服务。这样，通过线上电商平台和线下实体服务店的配合，全面拓展华为现有的营销渠道体系。

从线上的影响力到线下的全方位体验，华为在产品销售层面构筑起了立体的生态，1+8+N的全场景智慧化战略不单单局限于华为的产品，它也在潜移默化的影响着华为几乎整条的消费者业务线的用户感知和体验。在这其中，华为体验店就是最好的例子。朱平还向我们透露，在今年5月份深圳将落地全新的智能生活馆，6月份在上海则会迎来或许是最大的旗舰店。“在旗舰店未来不排除会把车放进去进行体验，我们在做这样的方案。”朱平笑着说道。