大众点评客户满意度98.61%
2012-03-21 13:39:24
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【天极网手机频道】“千团大战”后,服务成为团购网站能否继续生存的重要指标。近日,《IT时报》记者从大众点评网获悉,其去年10月上线的“客户满意度系统”,半年的时间里,已经有27万人次评分,月均满意度达98.6%,在国内客服行业中居于领先地位。据了解,为了满足全国150万家商户、每月4200万活跃用户的服务需求,大众点评自2010年起,便大力拓展客户服务团队,引入先进的服务理念及技术,并将在今年建成一个数百人规模的大中型客服呼叫中心。
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