专访联想张晖:为乐檬插上互联网腾飞的翅膀

  【天极网手机频道】联想携京东于3月23日晚间在北京798艺术区召开了一场主题为“檬动我型 有声有色”的发布会。会上发布联想乐檬互联网手机品牌及乐檬K3 Note、乐檬K3 增强版和乐檬 K3(电信版)，同时公布联想乐檬和京东的战略合作。在发布会结束后，联想集团副总裁 、Lenovo手机全球销售总经理张晖，联想集团高级总监、Lenovo手机电商业务总经理杨峻，京东集团副总裁、通讯采销事业部总经理王笑松三人，针对乐檬手机在今后的发展方向以及联想和京东的战略合作等问题进行了回答。

联想集团高级总监杨峻，联想集团副总裁张晖，京东集团副总裁王笑松

  为乐檬插上互联网腾飞的翅膀

  随着互联网的快速发展，用户的购买行为也发生了很大的变化，这就使得很多厂商开始积极进行互联网转型，联想正是其中之一。通过此次发布会，我们的感觉就是乐檬推崇的一种年轻，潮流的理念，想要打造互联网潮牌的形象。这种定位并不是联想自己决定的，而是站在用户的角度根据用户的需求做出的选择。对于乐檬如何取得成功，联想集团副总裁张晖谈到要坚持两点：第一了解用户的需求，第二就是要对用户的需求有很好的定制和把握。

  此前联想的主要精力都在运营商市场和开放市场，这就使得乐檬需要投入很大的精力去了解客户，发现他们的需求并且根据其需求推出合适的产品。在这方面联想有一个很大的优势，那就是和京东的合作。京东作为一个很大的电商平台，在精准营销方面有着先天的优势，此外京东背后的大数据支持可以有助于联想对消费者的把控。例如可以短时间内寻找到消费者关注的热点和购买产品的痛点，这对于产品的设计和推广都有着非常积极的影响。

联想集团副总裁 、Lenovo手机全球销售总经理张晖

  当然，能否在众多互联网品牌中取得成功仅仅做到了解消费者是远远不足的。如今国内的智能手机市场竞争异常激烈，除了很多传统的厂商也有已经取得成功的互联网品牌，因此乐檬在今后的发展之路上也将面临这些品牌所带来的挑战。中国的互联网产业链到了今天已经十分发达，同时也十分复杂，但是对于很多用户而言真正引发购买的还是看产品过不过硬。这对于乐檬来说应该是一个非常好的切入点，有联想的支持乐檬在供应链方面的优势将是巨大的。

  针对客户需求做有信心的产品

  发布会上我们了解到联想去年推出的乐檬K3赢得了很好的口碑和销量，乐檬K3的京东页面浏览量达到了9316万，同时关注首发的用户达到了472万，仅用时三个月就达到10万条评论，好评率96%。如今通过与京东的战略合作，联想带来了更加针对用户需求的全新乐檬手机以及更加完善的的销售策略，这对于乐檬整个系列进一步打开互联网市场有着巨大的推动作用。

  乐檬K3 Note天籁版能让你从外观上一眼就见识到它的与众不同，背部凸起的设计究竟是增加还是降低了颜值，大家根据自己的审美自由发挥就好，所以在这里我们不做讨论。但是陶瓷振片扬声器的加入绝对是产品的一个很有创意的亮点。如今我们看到很多厂商都开始针对手机的音质做文章，但是更多的都是在音频解码芯片或者耳机上下功夫。针对外放部分很少有不错的解决方案，而此次乐檬K3 Note天籁版就走了一条不同寻常的路。

  因为音质已经成为时下消费者的一大需求，智能手机如今有两大重要卖点：拍照和音频，相反的注入通话等手机的传统功能一再被用户忽视(当然也有用户更为关注通话和续航，例如商务人士)。联想旗下有主打拍照的智能手机如此前推出的笋尖S90以及亮相MWC2015的VIBE Shot，而音频层面就要说乐檬了。

联想集团高级总监、Lenovo手机电商业务总经理杨峻

  此前的乐檬K3在音频方面就有着不错的表现，乐檬K3 Note天籁版则是更进一步，在外放层面有了显著提升。针对乐檬拥有大批年轻用户来说，这或许命中了用户的一个购买痛点，同时也是联想对乐檬这个系列产品有信心的一种体现。而另一个能够展现联想对产品信心的服务则是七天无理由上门换新。

  这应该是一个大胆的承诺，可能会进一步增加产品成本。针对乐檬的售价来看，这款产品留给联想的利润并不大，正如张晖所言联想希望把压缩出来的利润空间转换成更好的服务带给用户，这或许就是此项服务的出发点。

  京东的王笑松先生表示，这项服务是专门为联想这个品牌量身定做的，配合京东强大的物流全面提升用户体验，免除消费者的后顾之忧。当然在笔者看来这是联想对乐檬这个品牌信心的表现。与很多互联网手机品牌不同，联想拥有自主设计和生产的能力，作为全球最大的PC厂商，在供应链层面可以说为乐檬建立了先天的优势。正如张晖在专访过程中说道：“从软件开发，硬件研发到最终的生产制造都是联想自己完成，每一颗电阻、电容都是自己采购。”

  当然，除了产品质量层面的把控，张晖也谈到了乐檬今后的发展。直到昨天的发布会，乐檬推出的手机定价分别为599元(乐檬K3)，699元(乐檬K3 增强版)，899元(乐檬K3 Note标准版)以及999元(乐檬K3 Note 天籁版)，这一说覆盖了整个千元级别的平价手机市场，凭借这些产品高性价比的优势将会迅速在市场中占据一席之地，在此后乐檬的产品线将更加丰富，瞄准更多的客户群推出更为宽泛的乐檬产品。

  多角度聆听用户的声音

  粉丝营销作为互联网品牌推广的关键一环，乐檬自然也不能忽视，或者说整个联想手机都在贴近粉丝。在今年1月份召开的Moto回归发布会上我们见到了广大摩粉的身影，昨天在乐檬的新品发布会上粉丝同样是重要的组成部分。作为乐粉大家庭的大家长，张晖更是参与其中与粉丝互动，很好的拉近了两者之间的距离。

  除了笔者在上文介绍的七天无理由上门换新服务，乐檬手机的研发生产也有广大用户参与。乐檬黄，这个活泼有朝气的配色正是用户们选择的结果。在今后乐檬手机的推广也将会有广大粉丝和用户参与进来，并主要通过两种形式。

京东集团副总裁、通讯采销事业部总经理王笑松

  首先是产品上市之前进行目前在互联网上十分火热的众包众测，通过用户的体验来改进产品。其次，就是产品上市之后借助乐檬的销售平台和模式，通过数据进行反馈，这就是乐檬与京东战略合作的一大优势。专访中杨峻表示：京东以每周为单位为联想汇集和收集客户质疑的部分，从而帮助联想在软件和硬件侧面改进产品。

  总之，乐檬在今后还有很长的一段路要走，但是相比其他的互联网品牌而言它又有着自己鲜明的先天优势。首先，来自联想的强大的后方支持，供应链和品控都增加了乐檬对产品的信心，强大完备的研发团队则为产品的发展保驾护航，从而乐檬可以做到压缩利润空间进一步提升产品性价比来吸引用户。此外就是与京东的战略合作，这让乐檬对于自己的用户和互联网营销有了更加及时的了解。京东积累了大量的用户数据，从中可以让乐檬的到很多启发，同时配合京东的精准营销可以及时推出消费者需要的产品。借助完善的物流体系，可以突出服务层面的优势，例如已经提到的七天无理由上门换新。中国的互联网产业链是一块巨大的蛋糕，乐檬如何自其中迅速站稳脚跟，并分上一杯羹还需要继续努力。