修手机被维修店打断腿行家揭手机维修黑幕

【天极网手机频道】 引言：不久前有媒体报道：“东莞一家遭多次投诉的手机维修店再次出现店员围殴顾客事件，用户在手机店维修苹果iPhone5s后，发现手机被刮花要求退款。最后竟遭店方六名手持钢管男子暴打，造成右腿粉碎性骨折。据用户反应，该手机修手机花了近20天，最后取回手机时手机被刮花，不仅维修质量堪忧最后还威胁到人生安全。事实上，目前手机维修市场十分混乱，此类现象仍数见不鲜。”

目前，传统手机维修以官方维修和第三方维修店为主。由于官方维修除了要考虑保修期、购买是否国行版，还存在着预约难，收费贵，等待时间过长，大部分手机用户会选择线下维修店。而这类维修店鱼龙混杂，既无厂商授权认可，又不受相关部门直接监管，无具体规范或标准。尤其是维修报价，具体费用不透明而漫天要价，由于无具体规范标准参考，用户也只能被动接受。除此外，还经常会出现配件以次充好、投诉无门、维修无保障等现象。作为普通用户，由于对手机维修知识不太了解，只能任人窄割。

一位在手机卖场工作多年的维修工程师向网站记者揭开了手机维修的黑幕。

他介绍介绍最常见的就是把“小病”说成“大病”。譬如手机仅仅是内部出了一点小毛病，其实专业的人只需用电焊进行稍微处理就可以了，但是维修店里的维修人员总喜欢把问题说大，动辄把手机的整个零部件换掉，这样手机的维修费无疑就高了。有些维修人员把出了小故障的零部件修理好，等下回有人来修手机时，再把修好的零部件当成新的换给别人，从中再一次赚取高额差价。

“还有一种主要的手段就是把 ‘没病’说成‘有病’。”明明是没有毛病的手机，只要送到维修店里，工作人员也会检测出问题来。而且问题通常出现在主板上，因为主板是主要部件，维修费用较高，所以不管是什么问题，维修人员一般都会将它说成主板问题，一来可以赚取更多的维修费用，二来危言耸听，让人“不得不修”。

更有昧良心的维修者将好的机子修出问题，本来是一些只需要简单清理或是简单升级的问题，到了维修者的手中他们会故意挑断一些排线或者电路，让没有问题的手机变得有问题。这些维修人员弄了之后通常会故意演示给顾客看，让顾客确信是出了问题，然后牟取暴利。同时，也有一些维修人员自己在工作中不慎触坏了其他零件导致不能正常使用，这笔维修费用也是顺理成章地算到消费者头上。

不过话说回来，很多传统行业都存在着消息不对等、价格不透明、服务不规范等等问题，一但有一个新模式的但是，就会催生变革和解决一部分比较头疼的问题。互联网的出现给人们的生活带来的很大的改变，催生了有别于传统手机维修的新型手机维修模式。近年来则涌现了如极客修 ZealerFix Superfix等一批互联网+模式下的手机维修企业。凭借着价格透明、维修方式便捷等先天优势，以及优质的服务体验而逐渐取代并颠覆传统手机维修行业。

uber、滴滴模式值得借鉴

目前基于互联网维修的手机服务商极客修表示，如果你手机坏了，无需在满大街的手机维修店铺中难以抉择。你只需登陆微信服务号、或者网站，根据手机故障点查看维修报价。然后下单，可以选择工程师上门为您服务，全流程都在你眼皮底下进行，如果您没有空可将手机寄送到相应维修点，随后客服人员则会电话联系用户确定最终报价以及付款，不久便可以收到已经修好的手机。整个修机流程便捷，期间用户可随时查询到流程进度。除了良好的服务体验外，还采用高品质的配件和保修服务，维修质量上更有保证。

极客修工程师上门维修体验方便快捷

报价流程一目了然

手机上门维修动了谁的蛋糕

就如同很多传统产业一样，哪有利益哪里就有顽固的势力，手机上面O2O服务本来就是一个合理利用资源，盘活传统手机维修人力资源，让消费者轻松修理避免坑钱的好事情，但是对于一些传统的售后体系来说，新的网络服务让本来自己经营多年的业务有被分食的趋势。

此外，对于厂商分布在全国各地的售后体系来说，手机O2O维修的兴起让之前的利益链条需要重新分配，从手机维修、到手机回收，配件供应等等都是相对封闭的，一般人很难进去。但是滴滴这种商业模式的出现已经在向传统利益链条说不。如果能够更好的利用网络优势，手机厂商的高层能够重视O2O维修手机模式的兴起，从上方来影响传统的售后服务模式，提升手机维修服务体验和透明度，对于厂商的品牌来说也是一种形象宣传。

用户需求倒逼市场服务

对于手机维修工作者来说，他可以被列入传统手艺人的范畴，有技术才能，在过去的传统手机维修方面手艺人接单可能只靠卖场柜台或者人流比较密集的场所，偶尔有长期客户下单和淘宝顾客，但都是小打小闹收入不够稳定，而且手工作坊式的服务体验也很难做出品牌效应，新平台的引入和加盟工程师等平台统一规范化管理，让这些零星的手艺人有了更高效更稳定的收入来源，并且可以激活一些传统手机售后覆盖不到的二三线城市，让消费者、手艺人和厂商都受益。

在互联网+改变传统行业的大潮下，互联网手机维修快速而精准地则搅动了手机维修市场。加剧手机维修市场竞争，取代并颠覆修机体验差的传统手机维修店，促使手机维修市场走向透明化和标准化。而其中，最大的受益者则是手机维修消费者。

特别鸣谢：

极客修

(www.jikexiu.com)是值得信赖的、专业的手机维修平台,平台通过整合线上线下资源,向国内用户提供方便快捷、安全可靠的优质手机上门维修服务,客服电话:4008113963。