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您的管家上线 三星S8开启贴心服务售后时代

Yesky天极新闻 2017. 05. 20 作者:a卷 责编:王静煊
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  【天极网手机频道】智能手机市场更新换代犹如大浪淘沙,品牌手机想要站住脚跟总免不了在各个环节的创新,以及迎合市场的口味。有人在内容上下功夫,有人在外形上精打磨。除了这些内容以外,不可否认,售后服务也是一款产品极其重要的环节,服务的优劣直接影响消费者的满意程度,以及品牌的后续发展。

  针对消费者的这些痛点,三星Galaxy S8/S8+在发布会上专门提出在售后方面为中国消费者提供专属管家服务,将一种彻底有别于一般意义的售后服务提供给广大消费者。其中分别从消费者最关心的手机屏幕、电池售后服务入手,可以说是相当实际了。

您的管家已上线三星S8开启贴心服务售后时代
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  据了解,三星专属管家服务为Galaxy S8/S8+将为用户提供了6个月的优惠换屏服务以及多种电池售后保障。聚特容易,用户自开通专属管家服务次日起6个月内,当手机遇到意外导致屏幕(包括显示屏或触控屏)受损时,仅需500元就可以享受一次屏幕更换服务,非常的亲民划算;用户自购买之日起开通服务次日起12个月内,可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能及进行软件优化,改善手机运行状况和电池续航问题;当电池出现性能故障时,将免费提供更换电池服务。

您的管家上线 三星S8开启贴心服务售后时代
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  而自开通服务次日起18个月内,用户还可享有一次建议零售价5折电池更换服务;同时还为用户开通了24小时热线以及绿色通道,更高质量,更快速度的服务,让用户的专属感得以真正实现。看得出,推出的售后内容相当实际,三星是在认真的解决将来售后环节会出现的问题。

您的管家上线 三星S8开启贴心服务售后时代
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  虽然宣传的很“丰满“但还是有网友担心会因此而出现的“黄牛”影响无法正常进入售后通道。对此三星官方回应道,三星专属管家所有服务的提供,无论电池还是屏幕,都必须在三星授权服务中心进行,直接从源头上屏蔽“黄牛”而且三星给Galaxy S8/S8+用户提供的6个月的碎屏服务只有一次的机会,即只有一次500元更换服务。这也提醒我们的用户珍惜机会,小心使用这款超炫屏的手机。

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  除了贴心之外,三星专属管家还相当的细心。为用户考虑到了旧手机的解决问题,可随时提供上门回收旧机服务。官方称,自开通服务次日起 18个月内,用户不用走出家门,就可以把家里不用的旧手机进行回收处理,并可以得到市场回收价格之上的额外旧机回收补贴。总的来说,这款手机在售后上确实很走心,至于用户是否买账,销售的情况如何,我们拭目以待。

  

作者:a卷责任编辑:王静煊)
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