公众号三大运营商整改：解决套餐数量过多的新老客户不同权益问题
2020-03-24 13:40:09
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【天极网手机频道】自从去年携号转网的活动开始之后，三大运营商(中国移动、中国联通以及中国电信)为了挽留老客户同时吸引新客户，先后推出了多种特权服务以及各种套餐服务。不过由于运营商竞争激烈，导致推出的套餐到越后面就越实惠，不仅资费更加便宜，连流量等方面也十分优惠。虽然这样的套餐对于新用户来说很不错，但是老用户却开始有意见了，毕竟开始享受特权时就签订合同，这意味着不能随意取消套餐，只能看着新用户用着更加实惠的套餐;另一方面，这些通信套餐都是为了提高营收收益的，所以他们这样的操作让不少老用户心寒。
图来源：视觉中国
近日，中央纪委国家监委网站公布了中国移动、中国联通以及中国电信整改进展情况通报，指出：中国移动主要是存在“不知情的情况下侵害群众利益”、“一线网点多外包经营、员工教育培训跟不上、服务质量差”等问题;中国联通主要是存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“虚拟运营商骚扰电话多，不知定制情况”等问题;中国电信主要存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”的问题。
图来源：视觉中国
就此问题，三大运营商公开回应表示，将积极改正巡视组巡视后发现的问题，并且提出了后续整改方向和推出的举措。其中，这些整改措施重点放在了套餐数量过多的新老客户不同权益等问题，还将推动简化资费试点，促进消费透明。
随着三大运营商的宣布整改之后，相信他们会陆续推出相应的措施来解决这些问题，也让新老客户得到相应的特权，千万别让那么多的老用户寒了心。
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