公众号华为"闪存门"再反思 未来将以顾客为中心
2017-05-18 06:00:00
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【天极网手机频道】5月16日，华为召开了首个“华为手机开放日”，针对这次手机开放日，华为表示希望以一种开放、不躲避质疑的心态接受媒体的采访。在开放日上，余承东和他的团队深刻的反思了华为之前的闪存事件。
华为"闪存门"再反思 未来将以顾客为中心
“闪存门”到底需要反思什么？
华为P10闪存事件闹得沸沸扬扬，面对媒体及舆论的质疑，余承东曾在微博表示深刻反省、迅速改进，并倡议高层、员工亲自去一线聆听消费者实际需求，但是似乎这一道歉并没有起到什么左右，至今在余承东的微博下还是有有关闪存的回复。这次余承东也谈到了，在闪存门爆发后，华为内部进行了深刻的反思。
供应链是短板
余承东说一旦手机缺货、零售商加价，华为会被消费者投诉指责，因此，华为需要解决例如记忆储存器和屏幕等核心部件供应短缺的问题。
目前，华为已经把核心芯片解决了，有自主研发的海思麒麟芯片，但是记忆储存器没有任何中国厂家开发，华为也没有进入记忆存储器的开发，市场以及核心技术在三星、海力士、闪迪、东芝等日韩企业手中。
宣传内容还需要完善
余承东表示，今后华为在宣传时会尽可能把一些规格都告诉消费者，相反以前华为确实没有考虑到这一点。
“手机所用的金属，哪个型号的铝、哪个型号的钢、哪个型号的玻璃，以后我们尽可能要宣传清楚。我们在法律上没有问题，但是我们没有提前告诉消费者这个问题，这是我们的失误。”余承东说坚持诚信是华为最基本的精神，是华为公司的底线，任何人不能越过过这个底线。
未来将会以客户为中心
华为"闪存门"再反思 未来将以顾客为中心
“我坦诚透明，华为一个手机几百美元成本，没有必要去节约一些非常微小的差价，那样非常不明智，华为也不会这么做，请大家相信我们的真诚和实在。”余承东说，对华为来说强调的是手机整体而不是单一的性能，注重的是用户的实际体验。
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