京东发布2022年二季度及中期业绩京东手机以全链路品质服务保障用户换新体验

【天极网手机频道】8月23日，京东集团发布了2022年二季度及中期业绩，二季度京东集团净收入2676亿元人民币，同比增长5.4%，上半年净收入5073亿元，同比增长11.0%。其中，二季度净服务收入416亿元，同比增长21.9%。由此可见，随着消费升级，越来越多的消费者愿意为高品质的产品和服务体验买单，悦己型消费、升级型消费已成为主流。

作为深受消费者信赖的手机购买渠道，为满足消费升级背景下人们日益增长的购机体验和需求，京东不断升级创新品质服务，为用户提供了极致消费体验。针对新品，京东推出了30天价保、30天无忧退、365天只换不修、以旧换新、小时购、无限碎屏保等在内的全链路服务，其中30天无忧退是基于7天无理由退换的基础标准之上提供的增值服务，能给用户更充足的时间去体验、去尝新，降低了用户购机成本。用户在下单30天内，只要在符合商品完好、无故障标准的情况下即可申请退货。而365天只换不修，是指365天内产品只要出现质量问题，可以直接更换新机。

为顺应用户购机需求，今年京东818手机节期间，京东手机举办了「服务型消费供应链」战略升级发布会，重点围绕全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级、运营商战略合作等多方面内容进行了深入研讨，以期打造手机服务消费新格局、合作共建开辟新路径，构建多端多场景的一站式购机服务体系，为更多消费者提供高品质产品与服务，同步持续推动手机行业的高质量发展。

不仅如此，为帮助大家更好换新手机，818手机节期间，京东还全新升级了跨品类以旧换新服务，闲置的旧手机、旧电脑数码、旧家电等都可以用来换新手机，一个订单中最多同时可以用6件旧电器产品进行换新，其中5件为电子产品，1件为家电产品。在京东手机以旧换新补贴和服务持续升级的推动下，越来越多的消费者开始选择以旧换新的绿色消费方式购买新机。数据显示，今年618期间，京东通过以旧换新方式选购新手机的订单量同比增长超3倍。