[戈尔的研究] ②随着手机更换周期延长，更需要防水功能

【天极网手机频道】消费者认为，下一代智能手机的防水功能至关重要。戈尔(Gore)最近通过一项关于消费者对智能手机防水功能的态度和需求进行的调查证实了这一点。基于戈尔的调查结果，本报告将挖掘消费者对智能手机防水功能的期望，并通过三期内容来分析他们对防水功能的需求。

第一期内容提到，戈尔的调研结果显示智能手机拥有量持续增长，智能手机已成为人们日常生活必不可少的一部分，而且智能手机常会发生进水事故。第二期内容我们为您带来了另一项调研结果：智能手机的防水功能必不可少，而且与其他功能相比，消费者更加重视防水功能。

Kantar在2018年的研究结果显示，美国消费者平均使用手机24.7个月后才更换下一部手机，比两年前延长了近2个月。中国消费者购买智能手机的周期则从20.2个月延长到了21个月。 Strategy Analytics的研究结果显示，2018年美国消费者的智能手机更换周期延长到了33个月，并且很多消费者希望他们的手机能够使用36个月甚至更久。

随着新款智能手机接连上市，价格也不断上涨，消费者通常等待更长时间才会升级到下一代智能手机，并且因为新手机价格昂贵而更加小心使用现有手机以免遭到损坏。

消费者担心智能手机的防水功能

消费者不再每年更换手机，所以他们会希望手机能够抵抗生活中的意外，也会担心手机不能正常工作。Kantar在2018年的研究发现，美国消费者担心手机损坏导致个人数据丢失，包括照片、视频、短信、音乐等。正如我们在上一期报告中看到的，手机进水事故常常导致糟糕的结果(出现故障，无法继续使用)。根据我们的研究，消费者手机经常会和水亲密接触——59%的受访者表示每月手机至少有1次会暴露在有水的环境中，而总计有82%的受访者表示在过去的一年里手机曾在某些时候暴露在有水的环境中。

正因如此，82%的消费者都会在某种程度上担忧雨水、水花喷溅或泡水引起的手机损坏，其中有35%的消费者则对此表示非常担忧。当家长考虑到孩子手机的防护问题时，有50%表示非常担忧。在印度，对进水问题表示非常担忧的消费者占比达到了60%。

消费者认为下一代智能手机必须重视改善防水功能

在戈尔此次调查中，当消费者被问到与当前手机相比，新型智能手机应该具备哪种新功能或改善哪种功能时, 74%的受访者表示防水功能是必要的(36%)或重要的(38%)。而那些24小时手机不离身的消费者则有着更强烈的需求——41%认为防水功能是必要的，37%认为是重要的。另外, 近几年手机发生过进水意外的消费者(41%)比没有遭受过手机进水的消费者(33%)更倾向于认为防水功能是必要的。我们在分析不同收入水平的家庭后发现，家庭收入在中位数或以下的消费者对防水功能的需求也并未减少。

当消费者被问到他们的下一部智能手机应该具备或改善哪种功能时, 14%的消费者选择了“改善防水功能”。在所有功能当中，选择“改善防水功能”的消费者比例仅次于第一位的电池容量(21%)。在过去一年中遭遇过手机进水的消费者有18%选择了“改善防水功能”作为第一考虑的功能。无论在中国、美国还是印度，在过去一年中遭遇过手机进水的消费者则更多把“改善防水功能”为第一考虑，而不是电池容量。

总而言之，很多消费者都希望他们下一部智能手机具备防水功能，能够抵御一些常见的进水情况。他们希望，即使手机被暴雨打湿(42%)、掉进马桶或洗涤槽(32%)或在游泳池浸水一分钟(27%)，仍能够安然无恙。这些数字在中国甚至更高：38%的消费者希望手机在游泳池浸水一分钟后仍能正常使用，而希望手机掉进马桶或洗涤槽后仍能正常使用的消费者占到了37%。此外，还能够反映出防水功能至关重要的一个指标是：有70%的受访者认为购买具备防水功能的手机是明智的(29%完全同意，41%比较同意)。

消费者希望防水功能成为所有智能手机的标配

大多消费者(75%)认为智能手机生产商应该让防水功能成为标配(38%完全同意，37%比较同意)。调查甚至还发现，手机品牌和防水功能之间存在一种感情关联：62%的受访者认为给手机配备防水功能的品牌商对他们的消费者更为关心(25%完全同意，37%比较同意)。

欢迎前往戈尔网站查看更详细的调研结果。

下期我们将通过模拟购买流程来进一步探究：防水功能会在多大程度上影响消费者购买手机的决策？

戈尔委托了一家领先的市场研究公司对四个国家(中国、印度、美国以及韩国)的5400名消费者进行了一项调查。调查于2019年7月至8月进行，重点研究了消费者智能手机拥有量、使用模式以及对智能手机防水功能的态度。该调查报告采用先进的统计方法(ACBC适应性选择基础联合分析法)分离和量化了品牌、价格和防水功能等14个产品特征对智能手机购买决策的影响。

W. L. Gore&Associates是一家致力于改变行业和改善生活的全球材料科学公司。自1958年以来，戈尔在苛刻的环境中解决了复杂的技术挑战——从外太空到世界最高峰，再到人体内部运作。拥有超过10500名员工和强大的团队导向文化，戈尔年收入达37亿美元。

Jim Humphrys(吉姆·汉弗莱斯)