公众号美团外卖致歉 提供10元无门槛红包
2021-12-09 15:13:46
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【天极网手机频道】今天(12月9日)早上9点15分左右，小编通过美团外卖下了一个订单。商家就在公司隔壁几百米的地方，很近。并没多想便开始了工作，知道大概10点半的时候骑手打来电话才发现，订单超时了很久。
当时，骑手在电话里进行了解释和道歉，说是系统故障，小编也觉得可以理解并未多想。
但是没想到“美团外卖崩了”还成了热搜话题，而小编也成为其中一员。
不过没过多久，11点半美团外卖便通过微博发布了致歉声明“我们向在故障中受到影响的用户、商家和骑手致歉，给大家添麻烦了，扑通!”，并表示“故障已于10点46分全面修复。受影响的用户可选择自助退款，同时我们将为受影响的用户提供10元无门槛红包。商家由于系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担。骑手因故障导致的超时送达、差评等所有考核问题也将免责，同时也通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿。”
下午三点左右，收到短信“”“12.9故障致歉红包”，有效期至12月12日。
同时还发现有些网友除了收到红包外，还因为选择了准时宝而获得了赔付。
不得不说，美团外卖的这波反应还是很快的。如果你收到了这次系统故障的影响，还没有收到红包，那么也可以尝试与人工沟通。
也有网友调侃道：“没办法，给的太多了，原谅你了。”“还好我吃饭时间晚，没被影响。”“早餐没点外卖损失一笔巨款。”“看在你萌萌哒的份儿上，我中午点两份压压惊。”
小编也提醒大家，注意红包不要过期哦。
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