陈：各位天极网的网友大家好，2010年是深圳这座城市改革开放的第30年，30年来，除了深圳城市化的飞速发展，深圳从小渔村变成很好的一个全国一线城市以外，在这个地方还孕育了一大批优秀的IT企业。

酷派手机是深圳本地一家IT企业，从一家小企业逐步的把品牌做大，逐渐走向全国、走向世界，现在成为一家非常成功的成长型企业。今天我们很高兴邀请到酷派手机品牌市场部总监古勇先生，古总，你好！

古：陈主编，你好！各位天极网网友，大家好！

陈：古总，你好！我们刚才简单介绍了一下，今年是深圳改革开放30周年，不知道酷派手机的历史有多长时间。

古：我们酷派手机成立于1993年，实际上1992年邓小平南巡之后，在这个背景下我们成立的，今年已经有18个年头了。

陈：原来已经成立了18年了，作为一家IT通讯企业，那很不简单了。我了解到酷派早期是做通讯设备这一类的，后面一直去关注手机，能请古总和大家分享一下当时酷派手机成立的背景和之后发展过程中难忘的经历吗？

古：好的。酷派是我们的产品品牌，实际上我们的公司叫宇龙通信，成立于1993年。实际上在成立接近10年的时间里面，都是从事通信相关的一些产品，包括早期的一些寻呼设备，后期的一些系统集成，都是以通信、系统集成以及后面的整合来做的。到2002年的时候，开始转型到手机，应该说酷派这一产品品牌是在2002年开始推向市场的。在酷派品牌推向市场之后，我们也是走过了差不多8个年头。在这8个年头里面也是经历了中国手机行业快速变化、快速发展的时代。

我们酷派从最早成立开始就是定位高端、智能，并且一直坚持这一理念，不断在市场里耕耘，直到今天我们可以比较自豪的说：在高端、智能这一手机领域，我们奠定了自己市场的基础。尤其是在3G市场，我们已经进入了3G市场前3名。三星、诺基亚，之后就是酷派，我们是国产手机当之无愧的第一品牌。这个是我们在目前的市场地位，实际上我们看手机在中国还是一个大市场，大市场孕育大企业，我们在中国市场做好的同时已经逐步在走向全球。我们的目标是争取在5年之内建立有国际影响力的知名品牌，这个是我们目前的规划。

陈：酷派从02年起开始转向手机，现在我们已经在全国有了这样的影响力和很不错的发展势头，做为一个深圳的企业，我们感觉到很振奋、很开心的，那我们从1993年到现在，在国内其实通讯行业发展也是非常迅速，由最早的寻呼机到后来的手机到现在的3G，每个阶段都有很多的发展机遇，我们在这个过程里面是怎样一步步抓住市场，抓住发展的机遇，使得企业自己也在不断提升的呢？请古总跟大家分享一下。

古：实际上，我们酷派是有自己的核心竞争力，我们一直有着自主研发、不断创新的坚持，我想这个也是和深圳这个城市的精神相关联的。所以说我们在每次技术的革新过程中，通过我们的研发来引领手机市场的发展。在酷派的发展过程中，我们分为两个阶段，有两个里程碑式的事件。第一个是我们在05年，在全球推出第一款双待手机，这个是在手机的核心技术里面第一次实现了突破，我们也创造了双待机这一新的市场品类。

陈：双卡双待是我们全球最先推出的？

古：是的。这个一个是为手机市场开创了全新的品类；一个是为我们企业的快速发展奠定了很好的事业基础，这个是在第一个阶段。第二个就是我们率先对3G市场的布局、研发、产品的准备。这个应该说是走在手机品牌的前列。09年年初，我们就开始推出一系列3G手机产品，并且凭借和运营商的良好合作。去年和今年，在3G市场里面，我们很好的抓住了机会，带来了企业的快速发展，同时也奠定了未来更好的持续发展的势头。这两个里程碑式的事件实际上背后所折射出来的都是我们对技术研发的重视，以及对市场趋势的把握，这两者是分不开的。所以说，我们讲在IT通讯这一领域，研发、技术、产品这些，是企业的核心竞争力。

陈：我们的核心竞争力是在这种自主研发过程中建立起来的，所以我们才能在这么短的时间得到快速的发展。那酷派的成长是大家都能看到的。我这边还有一个相关的问题，就是：10年前，我们的手机市场基本全部被外国的品牌所侵占；5年前出现了TCL、波导手机这种比较早期进入市场的国产品牌；到了现在，2010年，10年后，我们市场上的手机品牌非常多，可以说是百花齐放，古总您是怎么看待当前的呢？您觉得我们跟外国品牌相比，拥有自主研发能力的自主品牌跟国外的大品牌相比差距在哪里？或者我们的差距10年前、5年前直到现在，有没有逐渐在缩小或者是在扩大？当前是什么情况？请古总跟大家分享一下。

古：国产手机，我们回顾一下，最早进入手机市场是在99年，实际上我们到现在应该也走过了11个年头。在11年里面，不同的阶段我们也看到涌现出了很多代表性的企业。同时我们也发现这种代表性的企业发展的势头持续时间可能也不会非常长，这个我认为也是中国国产手机发展所必须经历的一个过程。我们总结这么多国产手机可以发现，有些品牌只是昙花一现，昙花一现的原因呢，我们总结了几点经验教训，这也是我们酷派手机所坚持的：一是以技术研发作为企业发展的基础；二个是对产品品质的重视，对用户体验的重视；第三个就是企业发展的心态，不能浮躁，不能急躁，务必要有稳健务实的态度。所以说我们总结了国产手机前期发展容易犯的一些错误，我们在自己企业的发展里面也是按照这样一些总结指导着我们的工作跟经营。

从这几年的发展看，我们酷派还是比较稳健，并且在稳健中快速的发展。我们企业的经营并不是百米冲刺，而是马拉松，我们希望打造的是百年老店，并不是要在一年两年做成多大的一个规模。所以说，我们这种心态，以及对核心竞争力的锻炼和培育，使我们能够走的更好更远，这是第一个方面。第二个方面呢，从目前国产手机整体的态势来看，我们还是充满信心的。一方面，我们目前来看，消费者对国产手机的印象也在逐渐好转，越来越多的品牌、越来越多的产品获得了消费者的认可、认同，这个应该说是为国产手机的发展营造了一个非常好的环境，第二个就是结果这么多年的发展，一部分国产手机的企业，包括我们，也建立了比较强的研发能力，以及对消费者的理解，对市场的理解，能够持续做出有竞争力的产品，这个也是国产手机得到发展的一个比较好的基础。第三个方面就是在整个市场的需求上，整个市场的增长虽然没有前几年那么快，但是市场的保有量、市场的快速增长、技术的更新换代所带来的市场潜力和前景，这一块也是为国产手机的成长带来了比较好的大环境。从这几个方面综合来看，实际上我们对国产手机也是充满了信心。我们相信再经过几年的发展，应该能够具备跟国际品牌相抗衡的实力。

陈：古总刚才讲到的这些方面，相信消费者也能看得到，10年前市场上的品牌基本都是外国的，现在在市场上有很多我们自己的品牌，这说明我们国产手机的品牌运营模式逐渐在成熟，产品彼此的差距也逐渐在缩小。其实在深圳这个城市，说起国产手机总会给人一种不是特别好的印象。我们前期一些产品的不成熟，质量等方面给人留下不好的印象。酷派手机从推出市场到现在一直是针对高端、商务、智能这几个方面来打造，经过多年的努力，终于在消费者心中留下很不错的，不同于其它国产手机的印象。能够做到这些也是非常不容易的，也是酷派本身努力的结果，请古总跟大家分享一下酷派在品牌、市场运作这方面的独到之处，把品牌高度不断提升的幕后故事。

古：目前国产手机的格局可以用两个词来形容，一个我们叫鱼龙混杂，的确目前国产品牌非常多，每个品牌经营的手法以及它提供给消费者的体验差别也是非常大；第二个我们叫长尾效应，虽然手机市场竞争非常激烈，但我们还是可以看到不断的有新的企业进入，也不断的有一些企业从其它行业转行做手机。

在这样一个市场环境里面，我们还是要坚持自己独特的定位。我们一直坚持以用户体验为核心的，高端、商务、智能的定位，这么多年下来，实际上今天也到了收获的季节。在这样的一个发展里面，我们实际上总结了高端智能手机在产品营销、市场推广方面独特的一些方式，这边呢也可以跟大家一起分享。

第一点，我们在产品研发的时候，非常注重消费者的体验和反馈，我们已经建立了几百人的VIP用户库。每一款产品还没有推出市场之前，还在研发过程当中，就会由我们的VIP客户先进行体验，他们对手机会提出不同的反馈，有正面的，也有建议性的，这个对我们在产品研发过程中不断完善、不断的精益求精提供了非常好的基础。所以说，我们在产品推向市场的时候就经历了非常苛刻的内部的检测，也包括我们VIP用户的检测，所以品质也好、用户体验也好，能够经得起市场的检验，这个是一个方面。

第二点，在高端产品里面，我们也在创新性的提供一些高端的服务，我们其中有一个全国首创的叫做VIP上门服务。手机产品我们知道，大部分服务都需要消费者拿着手机去到服务的网点去维修。我们对高端用户或者VIP用户提供专门的上门服务，体现他们这种高端的身份。我们目前在全国的主要城市已经建立了专门的VIP服务工程师队伍，也有我们的特约维修网点来作为补充，建立了这样的服务模式。如果我们的高端用户有这个需求，我们的VIP服务工程师就会上门到他的办公室来进行检测和维修。这样的话，就能够提升用户的产品体验。产品体验是综合性的，除了功能的应用、外观的展现，同时还有一些在使用过程中持续的服务，也是非常重要的。所以说，这个我们目前也在不断强化、总结，在产品的体验上是综合的，在服务上我们也在不断创新。这个也是我们在建立高端品牌形象上总结出来的一些好的做法。

第三点，在高端产品的推出上，我们一直以中国的本土化、人性化的需求作为我们最重要的核心竞争力，包括今年我们推出的N930,虽然是目前比较流行的Android系统，但是我们对这个系统进行了很多的二次开发，所以说我们有很多朋友讲这是目前中国最好用的Android智能手机。实际上是我们以Android的产品、Android的智能操作平台为基础，做了非常多的二次开发。这些二次开发一方面是加入了我们积累多年的一些好的产品基因，这些产品基因都是植根于我们本土的商务人士的商务需求而开发的。使我们叫这个"全球资源 东方智慧"相结合。Android操作平台是全球资源，我们对市场的了解、对消费者的了解，我们有我们的东方智慧。这两者结合的产品，我想对中国的高端人群来说，是最适合的，也是最适合他们日常的，不管是他们联系人的管理、信息的管理还有备份、信息安全等等，这样的一些，我们可以自豪的说，我们比国际品牌做的更好，更优秀。这样设计对消费者来说是贴心的，并且是更人性化的。这个是我们这么多年一直在坚持，不断完善我们产品体验，不断完善我们差异化的使用体验，这个是我们在企业的发展过程当中，这几年一直在坚持，或者说我们觉得行之有效的，差异化的一些做法。我们看主要是有这么几点。

陈：刚听古总介绍了酷派在品牌形象的建设中，在产品做的越来越好这个过程中，所作出的坚持和努力，我们也替酷派感到开心。最开始的时候，古总说过，我们现在已经是全国化了，品牌知名度非常好，在未来5年要打造一个全球性的知名品牌。现在国内的手机产品研发，我们不管是在硬件方案、还是在系统上，像我们现在用的Android系统是Google开发的。我们在国内不管是硬件还是软件都缺乏类似的核心的技术，相对来说还是有一定的差距在里面，那现在我们跟外国品牌手机产品的差距逐步在缩小，但是我们要走向国际化，未来的拓展点或者说突破口，酷派未来努力要去提升的方面有哪一些呢？要实现国际化，我们要做更多哪方面的努力才能达成呢？

古：从产品本身来看，实际上从产品本身来看，从芯片到操作系统，都是全球资源，但是我们作为手机是品牌厂家，我们的核心价值体现在哪里呢？我们首先是，将这些全球性的资源做最好的整合，展现出来最好的这种产品，包括苹果iPhone，也并不是所有东西都是它自己做的，它也是整合全球资源，但是它最终做出的产品，是给用户有一种独特差异化的产品体验，这个就很好。所以说，我们也是，一个要整合全球这个最优质的上下游的资源，同时加上我们对手机本身的理解，我们在硬件的组合、软件的设计以及用户体验上的设计，这个是手机品牌本身的价值所在。

刚才讲的我们在Android系统上做的二次开发，这个就是我们的价值所在，这个就是我们跟国际品牌以及跟手机溢价的一个部分。消费者使用的并不是芯片，也并不是操作系统，他使用的是功能，以及应用以及他品质的体验，以及他使用过程中的服务，在这些环节里面，手机品牌应该是能有作为的。我们刚才讲的，在Android系统的二次开发之外，针对移动互联网的发展，我们的目标目前是建立比较好的，比较长的整合，将移动互联网的应用、功能，整合到我们手机里面，一个是整合，第二个是对用户体验的开发，譬如说对这些功能、这些应用如何在手机里面有最好的体验？包括说它的操作也好，包括它的浏览也好，包括它的存储也好，包括它的分享也好，怎么能够让手机的互联网应用做到最好，这个在我们来说是我们手机品牌，我们手机厂家所应该做的最核心的工作。

手机最终还是消费者每天接触频次最高的一个产品，我们现在除了办公的电脑以外，其它的(电子产品)接触都比较少，电视、数码相机，以前的MP3慢慢接触都少了，但是手机，我们调查过，在以前的按键时代，消费者平均每天要按按键几百次，那现在触摸屏也要触摸几百次。所以在这样一个消费者频繁接触的比较亲密的终端里面，消费者的体验以及品质的稳定性是最关键的。所以说我们在手机的技术研发里面，用户体验的整合方面，这个是我们在目前以及在未来最重要的核心工作。

陈：酷派在经过了这么多年，把细节都做的很好，使自己的产品逐步的得到提升，然后得到消费者的认可和选购的结果，现在到了收获期，不久前的得到的数据可以看到，10年我们酷派的销量达到了2009年的2倍，这是一个很不错的成绩表。那么未来5年我们的目标更加远大，要挤进一线厂商行列，甚至是到国际市场上跟我们的竞争对手去抗衡，未来我们在国外市场的渠道怎样去布局，是否有一些初步的计划呢？

古：我们目前发展的目标，一个是三年，一个是五年。我们企业在三年的时间，销售额要突破100个亿，进入中国手机市场的前两名。五年呢，我们要建立一个国际知名的品牌，在做好国内市场的基础之上，要在全球建立一个比较知名的、比较受消费者认可的品牌形象、品牌影响力，这个是我们发展的规划。

海外市场，实际上我们在07年已经开始在拓展，目前在海外的很多市场已经建立了比较好的基础。在海外市场的开拓上，我们坚持自己的原则，第一，我们坚持自有品牌；第二，我们坚持跟运营商的合作；第三，以中高端产品为主，也是走了一条跟大部分国产手机在做海外市场时不一样的策略。所以说，在我们这种策略之下，海外市场应该说采取的是先难后易的方式。

自有品牌也好，中高端产品也好，在海外市场的开拓里面，在海外市场的开拓里面，都是难度最大的，但是我们一开始就这样的策略，目前在进行当中。包括目前我们在印度、台湾等一些国家和地区，都有一些非常好的市场的开拓，包括我们在跟当地的运营商也建立了比较好的合作。通过我们在双待机产品的优势以及我们创新的CDMA的产品，这个是在国际市场里面也是建立了非常好的基础。尤其是在CDMA的产品里面，在全球CDMA产品的创新速度以及手机市场非常具有竞争力。CDMA厂家并不是非常多，并且我们在中国耕耘了这么长时间的CDMA市场，所以在CDMA的产品里面，我们具有全球的竞争力，所以我们也是非常的有信心在国际市场里面能够取得比较好的成绩，同时也是改变中国产品在国际市场的印象。国际市场里面对中国产品的印象是价格低廉，比较低端，但是我们也是想通过自己的努力，在国际市场改变对中国产品、中国品牌的印象。这个我想也是非常有意义、非常有必要的工作。因为目前国家也在倡导从中国制造走向中国创造。中国创造就是要有高端的产品、高附加值的品牌，我们也想通过自己的努力在国际市场，在手机领域能够建立这样一个代表中国品牌的形象。

陈：酷派其实从到做手机，02年到现在也不过8年的时间，我们现在是走向全国，07年开始就已经是布局全球市场，从走向全国到走向世界只有不到10年的时间，这是非常不容易的事情，替酷派这家深圳本土企业能够把我们的产品，把我们的品牌做的这么好，在这里我也是替酷派感到高兴的，在这里呢，我也祝酷派在未来全球化的过程，走的更加好，更加远一点。

聊完我们酷派手机这个市场的情况之后，我们下来跟古总简单沟通一下，今年是深圳特区30周年，相信古总在深圳这个城市也是有很长时间的生活经历，还有我们身边IT行业的环境，不知道古总对深圳这个城市的看法是怎样的呢？

古：深圳实际上我们讲，这个城市的特征可以概括成几个，一个是创新；一个是务实；第三个是高效，这三个关键词我想应该能够比较准确的概括深圳城市本身的特色。深圳这个城市本身的特色也是影响了，或者说是在深圳的企业也具备这样的特色。在这么多年里面，实际上深圳在各行各业也涌现了非常好的一些企业，建立了非常好的一些品牌。这个是跟创新、务实、高效，这三个关键词都是分不开的。这个是深圳城市的基因，流淌在深圳的每一个企业里面。

所以说，在这样一个技术快速发展，市场竞争更加激烈的城市，这样一些特质能够使深圳的企业在市场竞争里面能够取得竞争的优势。包括我们在通信手机领域，我们看到，除了酷派，中兴、华为等等这样一些企业都是做的非常不错。所以我们讲，深圳这种企业的突围，应该说是企业群的突围，它并不是一家企业的突围，它是在这样的一个针对不同的产品定位，针对不同的用户人群，都能提供到最好的产品、最好的解决方案，这样对深圳整体城市的竞争力是一个好事。所以说，我们也是有信心跟深圳的友商一道真正能够将深圳这面旗帜、深圳这个城市的基因在全国市场也好，全球市场也好，能够发扬光大，能够让全球认识到深圳的这种精神，城市的这种特性。

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陈：非常高兴今天古总今天能够抽时间跟我们分享这么多，我们也祝愿酷派手机能够带着我们深圳的这种精神走向全球市场，而且是走得更高更远。今天非常感谢古总。

古：谢谢！谢谢天极网！谢谢各位天极网的网友！