有问题请视频 首个视频呼叫中心号码上线

　　[天极北京6月1日消息]随着三代通信技术的普及，3G手机对消费者来说已不陌生。“3G手机的上网速度和视频功能与2G相比，具有明显的优势”，许多使用过3G手机的体验者认为。但是作为第一批吃螃蟹的人，由于目前3G手机的普及度还不够，因此许多用户仍然面临着购买了3G手机“缺少视频通话对象”的苦恼。为此，全球第六大手机厂商国内3G领军企业中兴通讯于4月下旬在原有客服热线400880999的基础上，开通了为3G用户定制的3G可视电话呼叫中心15710790750。

　　作为业界首家3G可视电话呼叫中心，中兴通讯为用户配备了专业的客服人员，通过视频方式为客户提供每天15小时的优质服务。用户只要通过3G手机拨通热线号码即可与客服人员利用视频的方式，“面对面”的进行产品功能、通话质量、视频效果等3G业务咨询及体验。有问题，用视频，充分体验3G魅力已经不再是难题，在记者试着用视频拨打此号码时，一位樊姓服务人员对记者说“目前这个呼叫中心接到的最多的就是客户要求视频通话体验的电话，甚至有些用户的电话号码由于经常拨打，客服人员都已经非常熟悉了。”

　　据CCID的统计结果显示，目前国产品牌在3G市场占据优势，其中中兴通讯高端3G手机U980 U980报价、 参数、 图片、 群乐更是占据了将近3成的份额。中兴通讯在5月份推出面向主流市场的3G娱乐机型U85 U85报价、 参数、 图片、 群乐后，又推出了业界首个3G可视电话呼叫中心15710790750。

　　“围绕“3G可视电话呼叫中心，我们已经开始向全国推广售后服务品牌“掌心服务”，意在用“温暖专业的手，真诚热忱的心”全方位呵护中兴通讯手机用户，倾力打造“中国手机售后服务第一品牌”。目前 “掌心服务”一期已经覆盖北京、上海、广州、深圳等8个城市，”中兴通讯xxx介绍道。

　　目前8城市中兴售后形象店门头已经更换为“精彩3G汇聚中兴”和“掌心服务”联合形象，并在TD放号之前就已经特别针对中兴TD终端产品多次进行了包括维修技术、物料管理、操作流程、服务规范等全方位培训，以便为中兴3G手机用户提供优质的体验与服务。