【操作界面】
索尼爱立信W380c主菜单采用十二宫格布局设计，并且图标对应了数字键盘上的12个按键进行编号，按下这些键可以快速启动对应的功能。
索尼爱立信W380c还支持主题自定义与扩展安装，根据所安装的不同主题文件，可以随心情而变。
【电话与短信】
索尼爱立信W380c作为一款入门级Walkman音乐手机，在功能方面的确名副其实，强大的音乐功能搭载Walkman2.0音乐播放器，令该机的播放效果出众。而简单的基本功能却只能基本满足用户的“温饱”级需求。索尼爱立信W380c做到了”音乐是我的唯一”。
索尼爱立信W380c机身最多可以存储1000个联系人采用名片式电话簿，最多可储存2500个电话号码。在新建联系人时可以加入号码、电子邮件、网址、图片、铃声、备注信息、生日、职务、公司、街道等详细信息。并能随时将联系人资料在机身与M2内存卡之间相互备份。
索尼爱立信W380c支持短信息、彩信和电子邮件三种信息收发，在输入法方面采用传统的索尼爱立信输入方式，支持拼音和笔划输入，并有英语、abc、数字等输入语言。此外该机支持复制/标记复制/粘贴功能，让用户的输入操作更加快速便捷。另外W380c支持RSS阅读，并自带了BBC News、Google News等feeds。
【音乐与视频】
依然局限于该机的市场定位，索尼爱立信W380c并没有采用最新的Walkman 3.0播放器，而仍采用了Walkman 2.0版本。在播放音乐时，屏幕可以显示专辑封面以及其它相关信息，支持循环播放和随机播放以及Mega Bass音效。
虽然无论在界面美观与功能方面无法与Walkman 3.0相提并论，但是W380c的Walkman 2.0音乐播放器仍然能够满足大部分用户基本的需要。
另外，索尼爱立信W380c还支持视频播放功能，但不能全屏播放的效果与1.9英寸屏幕尺寸的搭配实在不敢恭维。
