HTC任伟光：客制化服务追求最佳用户体验

  遵循规范化售后服务

  事实上客观分析当前国内市场之中众多电子商务平台，售后服务如何保障也是消费者所关心的焦点话题。由于缺乏完善线下售后服务，如何妥善应对难以避免的售后纠纷、产品维修等问题，往往是电子商务平台所为人诟病之处。同时面对数量庞大的消费群体，如何保证智能手机产能、供货周期也是不可忽视的问题。

任伟光先生表示HTC公司将提供完善的售后服务

  对此，HTC公司中国区总裁任伟光先生也从供应链、产品成本、物流及售后等方面展开解答。任伟光先生表示，具备客制化服务的智能手机产品从其研发阶段就将深入考虑。HTC公司将保持传统智能手机业务的同时推出少数客制化智能手机产品、灵活运用其中通用部件，以有效保证产品供应链正常运作。

  智能手机客制化服务在省去运营商、经销商等传统销售渠道后将直接面对消费者，智能手机生产成本则仍保持相同，因此实际上其产品销售成本反而有所减少。与此同时HTC公司还针对此项服务在国内逐步建立产品配给中心，与顺丰快递等专业物流企业展开合作，也令客制化智能手机产品的供货周期可以符合消费者的要求。

  对于消费者所关注的售后服务问题，任伟光先生也坦言HTC公司将完全遵守国内相关部门颁布的智能手机产品相关规定、借助目前已有的完善售后服务系统为消费者提供服务。对于已经售出的定制智能手机产品，HTC公司支持整体退货。不仅如此，任伟光先生还在发言时透露，此项服务在未来还将支持定制智能手机产品硬件升级服务，不过仍需要硬件供应商的支持。

  编辑结语：

  HTC公司向来不缺乏创新，提供最佳用户体验也是其一直以来所秉承的理念。正如任伟光先生在本次媒体活动之中所表达的，独具创新的智能手机客制化服务即是为消费者提供最佳用户体验、让消费者可以将钱花费在其所希望的地方。智能手机市场、智能手机产品竞争日趋激烈的当前，独特的差异化体验无疑将更为吸引消费者的关注，因此我们也期待着未来看到更多极具个性的定制智能手机产品、更为完善的客制化服务体验。