2013年度IT消费调查报告：回顾3G展望4G

  【天极网手机频道】导语：

  毫无疑问即将到来的2014年将被称之为中国的4G元年，在2013年之中则是中国3G制式移动网络发展巅峰时期。智能手机产品快速普及化发展、移动互联网与移动应用涌现，中国市场消费者愈加依赖于3G制式移动网络，甚至移动互联已经成为一种全新生活方式。

  同时对于消费者来说，“4G”一个既陌生又熟悉的词汇。熟悉是因为包括运营商、终端商、网络设备商都在不竭余力地宣传4G，陌生是因为许多消费者并不了解其中含义。虽然各大运营商宣传的热火朝天，而终端厂商也加紧研发妄图率先抢占先机，但是对于普通用户来说，究竟何为4G？何为LTE？4G时代能做什么？一直是一个让大家难以琢磨的问题。

  2013年3G网络发展趋势：

  从性别角度而言，由于中国三大运营商各自对于3G制式移动网络推广力度的增强，以及3G制式手机产品在市场中完全替代过时的2G制式手机产品，因此数据显示3G制式移动网络用户的男性与女性比例逐渐接近。

  其中微弱差距则在于男性消费者更为注重于3G制式移动网络与手机产品匹配，女性消费者相对更关注于手机产品本身。

  3G制式移动网络消费群体之中，16岁至40岁之间的消费者是最为重要的组成，其比例占据整体的94%。随着中国消费者消费能力提升、手机产品普及化发展，16岁至18岁的学生群体所占据的比例相较往年有大幅增加。

  其次19岁至30岁之间的用户群体多以追求新鲜事物、接受移动互联网生活方式的人群为主要构成，31岁至40岁区间消费群体多数为企业管理层人员，平时工作较忙，3G制式手机产品诸多内置办公软件可以很好的实现移动办公的要求，同时收发邮件的速度更快、更安全，让其工作效率更高。

  尽管目前中国三大运营商基本完成3G制式移动网络部署，同时3G制式手机产品几乎全面替代2G制式手机产品，不过中国市场消费者3G制式移动网络使用情况仍有较大差别。2013年之中3G制式移动网络用户比例已达到68.25%，但仍有31.75%的消费者未在使用3G制式移动网络。

  如此现象主要有两个方面的原因，一是部分消费群体对于手机产品功能需求仍仅为传统移动通讯;二是消费者购买的3G制式手机产品与自用号码运营商所运营的网络制式有所不同却又不愿更换号码。

  3G制式移动网络几乎完全替代2G制式移动网络的当前，制约消费者选择运营商的因素更多集中于三个方面——运营商品牌、移动网络质量、更换号码成本，其分别以30.26%、23.01%、21.84%的比例居于前三位。之所以呈现如此市场情况，与消费者理念之中仍掺杂着2G制式移动网络时代先入为主的印象有着密切联系，尤其是运营商品牌与移动网络质量方面。

  同时由于中国联通、中国电信所运营的3G制式移动网络属于独立号段，因此更换手机号码、更换相应制式手机的成本，同样是不少消费者所关心的问题。运营商大力推广3G制式移动网络业务的当前，相应优惠政策与补贴政策推动着资费的降低，因此其不再是消费者关心的重点。

  智能手机产品与移动互联网高速发展趋势之下，智能手机产品在消费者生活之中所发挥的作用愈加重要，绝大部分消费者都不会拒绝一款性能与功能都更为强劲的产品。尤其更为高速移动数据体验，为消费者带来更加优质的移动智能体验。

  因此青睐于3G制式移动网络的消费群体比例高达81.35%。与此同时由于目前Wi-Fi网络同样颇为普遍，以及消费者对于手机产品需求的差别，仍有18.47%的消费群体对于3G制式移动网络并不感兴趣。

  2013年3G手机发展趋势：

  影响消费者购买3G制式手机产品因素的调查数据中，手机品牌与价格仍是重要因素，比例分别达到27.26%与26.82%。从数据中可以看到随着苹果、三星等品牌智能手机创新浪潮之下，品牌再次成为消费者选择产品的重要参考依据。

  小米手机为代表的互联网智能手机品牌热潮在2013年的延续，消费者较于过去更为关注手机产品性价比。此外随着消费者对于3G制式移动网络了解的深入，运营商因素的重要性也有所提升。不过值得注意的是功能手机逐渐淘汰、智能手机产品同质化现象的显现，手机产品功能的关注度则有所下降。

  中国互联网高速发展之下，电商平台逐渐占据更多此前属于传统零售渠道的市场份额。因此此次调查数据可以看到，京东商城为代表的电商平台在消费者购买3G手机渠道方面几乎与国美、苏宁等传统3C卖场旗鼓相当，达到26.54%的比例。

  不过尽管如此，其相较于整体传统渠道而言份额仍未占得优势。运营商营业厅同样是手机销售的旺地，这相当一部分原因与运营商推出的买手机送话费和0元购机等优惠政策相关，多数人选择以签约的形式将购机金额转变为话费，从而增加与运营商的粘度。

  2013年3G业务发展趋势：

  目前中国三大运营商各自针对3G制式移动网络业务推出丰富的套餐产品，供不同需求消费者根据自身情况选择。同时随着运营商优惠政策力度加强，3G制式移动网络数据业务资费相对有着大幅降低。

  因此消费者如今更为注重于移动互联网体验，而非是否节约使用每月套餐流量。同时移动流媒体服务与智能手机网络游戏盛行，推动着消费者每月3G制式移动网络流量的提高。

  由于国内3G移动网络用户消费理念仍未摆脱2G移动网络时代的习惯，通过手机上网的主要操作仍以浏览网页和进行QQ、微薄、人人等SNS应用社交活动为主。同时，3G手机用户多数为公司白领，平时工作上的收发邮件已经不仅仅满足于使用PC，手机也就成为其首选工具且更为方便。

  而与这些相比，用户使用手机下载的频率相对较低，这与其使用手机下载所需支付的费用相对较高有一定关系，与一般的在线浏览不同，手机下载所产生的流量费相对较高。除此之外，用户还需要额外支付相应的下载费用，从而导致用户使用手机下载时所需支付的成本相对较高，影响了用户使用手机下载的积极性。

  报告总结：

  “我这款手机能不能用3G网”？对于国内不少朋友来说，或多或少都问过或是被问过这样的问题。相较于移动互联网还未如此普及化发展、手机功能更多停留在通话与短信的2G制式网络时代，3G制式网络时代更多以中国移动、中国联通、中国电信三大运营商各自网络制式之争为特点。

  这个特点在2013年中国3G制式移动网络发展巅峰时期仍旧延续，因此我们就看到尽管中国移动、中国联通、中国电信早已完成各自3G制式网络部署，但仍有接近三分之一的消费者没有使用3G制式网络。

  与此同时消费者对于旧有号码的情感因素、对于运营商网络质量的口口相传，极大地影响着其对于3G制式网络运营商的选择。除此之外运营商3G移动网络套餐中网络流量较少、消费者的消费理念等多重因素影响之下，3G移动网络下载等数据业务未能呈现更高增长。

  未来趋势：

  2013年9月对于整个智能手机市场来说是一个忙碌的时节，众多国内外厂商纷纷选择9月推出自己的重量级产品，而三大运营商作为国内移动互联网市场的重要一方也并没有放松，拥有全球最多用户数量的中国移动举行了首次4G招标，包括华为、中兴、爱立信等国内外企业瓜分了本次招标的TD-LTE设备需求，而在这期间，中国移动联手三星电子面向国内市场联合发布了首款TD-LTE手机三星GALAXY Note 2 N7108D，填补了国内市场TD-LTE手机的空白。

  正如此前外界所预期的，工信部于2013年12月正式发放4G移动网络运营牌照，中国移动、中国联通、中国电信均获得LTE TDD网络运营牌照。因此毫无疑问，即将到来的2014年无疑将是中国4G元年。随着三大运营商纷纷对4G网络展开了猛烈宣传，国内各地区已经完成了4G网络基础建设，让人们觉得盼望多年的4G网络终于要来临，那么运营商、终端厂商、用户在内的各方人群是否已经做好了准备？

  三大运营商不仅光是加快基础设施建设，在对外界的宣传上也是不遗余力，今年某新校园电信市场出现了一些新元素，4G和定向免费流量成为了营销亮点，而学生恰恰是最爱体验新鲜事物的群体之一，也是整个消费群体中的主力军，各大运营商大有先下手为强之势。目前3G网络的普及尚不完全，尤其是中国移动由于缺乏相应的终端，3G用户的比例并不是很高，因此在3G方面未能占据优势，发展4G较其他运营商更显迫切，寄望通过4G扭转现状。

  从终端厂商的层面来看，各家已经是进入摩拳擦掌的阶段，中国移动与三星联手发布的GALAXY Note 2 N7108D在其他硬件配置方面变化并不大，最重要的变化就是采用了高通骁龙600处理器，除了支持目前最普及的GSM和WCDMA网络以外，还支持TD-LTE、FDD-LTE和TD-SCDMA网络，由于欧美地区的4G网络普及化程度很高，而高通骁龙600和骁龙800处理器已经成为海外市场主流旗舰智能手机的标准配置，因此可以说芯片厂商和终端厂商在技术层面的障碍已经被完全客服。

  反观用户的角度，现阶段究竟对4G的接受程度有多高呢？至少从目前来看，普通消费者对4G网络的热忱并不太高，首先是虽然运营商大肆宣传推广号称3G网络已经普及，但是事实上目前国内3G渗透率才将将近三成，也就是说绝大多数的手机用户并没有享受到3G网络的便利性，一方面是3G网络的资费要更昂贵一些，用户不太轻易能够接受，另一方面限制于客观因素，比如市场中支持TD-SCDMA的终端较少，这就直接导致了即使现有移动用户使用3G网络可选的产品不多，尤其是在中低端市场，倘若大规模升级至4G网络之后，手机的价格能否降下去成为关键。

  结语：

  在2G时代，运营商竞争比拼的是网络支撑，在3G时代，运营商比拼的是移动终端，而在4G时代，运营商无论是在网络还是终端等基础硬件的支撑能力上都趋于相当，处于同一条起跑线上，市场竞争的比拼更多的倾向于应用体验和服务。

  总之，站在用户的角度，我们当然希望以实惠的价格畅享高速的4G网络，尤其是欧美市场已经十分普及，何时能够让国内消费者的网速早日追上发达国家，而这一切要取决于运营商和各家厂商的努力。