公众号漫漫手机维修路 繁冗复杂的运营商终端服务
2012-09-21 06:00:00
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运营商应与手机厂商合作更细致
目前，运营商已经渐渐成为用户购买手机和各类电子产品的最重要渠道之一，但伴随着运营商用户数量的快速堆积，在漂亮的销量背后却并没有同步提升服务质量，这种情况会导致售后维修问题的暴露，最终让用户会认为运营商就是现实版的电视购物，用各种优惠政策吸引用户购买定制版手机，出现问题则无人处理左右搪塞。
定制版手机提供丰富的优惠政策
三大运营商目前每月新增的手机用户远远超过中国一年自然人口增加的数量，而运营商的手机维修服务点却很少增加。目前运营商维修点基本上都是外包给第三方机构服务，而运营商本身还要在市区交通便捷的地方选择维修站点，高额的租金、装修费用以及支付给第三方机构的服务费用等，都成为了运营商专有维修站点铺设网点的最大困难。
运营商与手机厂商的合作应该更加细化及深入
总结:小编认为，运营商与其自己寻找地点不如与手机厂商官方维修点进行合作，不仅方便了用户也达到了节约成本的目的。比如运营商定制的某款品牌手机出现了问题，用户既可以选择去该品牌的官方进行维修，也可以选择到运营商维修点享受售后服务，这样以来不仅减少了人流量过大造成的排长队及长时间等待，也能快捷的帮助用户修好手机及时使用。
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