公众号树大招风还是不思悔改?盘点诺基亚质量"门"
2010-03-11 07:03:57
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诺基亚5500键盘问题
回顾诺基亚因质量问题而被关注的事件，最早出现在公众视线中的应该是诺基亚5500。这款手机因键盘问题而被2007年央视3·15晚会曝光，一度引起舆论哗然。
这款运动音乐手机5500sport被指责“修不停”。具备“防水溅”、“防尘”和“抗震”的三防功能的5500手机，在上市后不久就遭遇了尴尬。某消费者花3080元购买的5500用了一个月键盘就脱落了，而湖南、浙江、北京等地的消费者也遭遇了这种情况。诺基亚客服的回答是：手机键盘属于产品外观，不在三包保修范围内。
在央视3·15晚会曝光“5500键盘事件”之后，手机巨头诺基亚公司对外发布声明称：“在一年三包保修期以外，如果诺基亚5500出现了键盘脱胶问题，我们将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。”并且，“免费维修期延长，对于之前花钱修理5500键盘的用户可凭相关凭证办理退款手续。”
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