西班牙新规出炉手机厂商须提供三年保修

【天极网手机频道】手机保修是厂商必须要为消费者提供的服务，也是厂商应负的责任。国内的手机保修期大都默认为一年，更多的售后服务则需要购买实现。所以你就可以知道，当一加科技CEO刘作虎宣布一加9系列全系支持两年质保时，台下观众的呼声有多么热烈，一加也因此被赞“行业先锋”。

国内的保修政策一直比较稳定，国外的新政策却悄悄到来。近日有消息称，西班牙批准了一项新的国家消费者保护标准，手机厂商将被要求在西班牙提供至少三年的保修期。从西班牙媒体iPadizate处我们可以获悉，西班牙现有的保修期规定为两年。另据西班牙消费者事务部的说法，此举是为了使该国向循环经济迈进一步。官方并未就新规生效的时间进行明确答复，但一旦正式实行将影响所有在该国销售的新发手机产品。

新条例中还有一项规定令人关注。西班牙手机制造商将被要求为停产设备保留至少10年的配件。最后，这项新规定还将买方对购买的产品不满意时行使权利的诉讼时效从三年延长到五年。

中国移动发布的2020年第二期《5G终端消费趋势报告》显示，到2020年底我国5G终端连接数已突破2亿户，预计2021年5G机型数量、销量将继续快速增长。同时报告还指出，当前消费者的换机周期进一步加长，平均达到25.3个月——也就是说，国人换手机的平均周期已经超过2年。这么看来，一加的改变确实开了一个好头，同样也符合消费者的使用规律。

不过就西班牙新规而言，有些条款笔者并不认同。从明面上讲，西班牙此次将要推行的新规各方面都有考虑到消费者的权益，但是规则实行之后，逐利的手机厂商一定会采取对策来应对有这些条款带来的成本上涨。例如为停产设备保留10年配件所产生的成本很可能会转嫁到消费者身上，并且手机更新换代速度很快，保留十年的配件是否必要仍有待商榷。对于国内政策来说，应当规定将质保年限适当延长，一年的质保还是有些不太够看。

西班牙新规出炉 手机厂商须提供三年保修

热门标签

西班牙新规出炉手机厂商须提供三年保修